Kanuuna privacybeleid

Dit Kanuuna privacybeleid beschrijft hoe we omgaan met jouw persoonsgegevens wanneer je onze site bezoekt, een account opent via Pay and Play, stort, speelt of contact met ons opneemt. Blixx Gaming Ltd. is de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw gegevens. Dat betekent dat wij bepalen voor welke doelen en op welke manier jouw gegevens worden verwerkt, en dat we daar verantwoording over afleggen.

We gaan zorgvuldig om met je gegevens en delen ze nooit zomaar met derden. Waar we wel gegevens delen, bijvoorbeeld met je eigen bank bij een betaling of met toezichthouders waar wettelijk verplicht, leggen we dat hieronder uit.

Welke gegevens verzamelen we van je?

Omdat Kanuuna werkt met Pay and Play, ontstaat een deel van je gegevens automatisch zodra je inlogt met je bank. We ontvangen dan basisgegevens die nodig zijn om de betaling te verwerken en je account te koppelen aan jouw transacties. Daarnaast verzamelen we gegevens die je zelf aan ons verstrekt, zoals wanneer je contact opneemt met support, een limiet instelt of documenten aanlevert voor verificatie, denk aan een bewijs van ID of een bewijs van adres.

Verder registreren we technische gegevens over je bezoek aan de site, zoals welke pagina's je bekijkt en hoe je de site gebruikt. Dit helpt ons de site stabiel en veilig te houden. Op dit moment laden we geen aparte analysetools die je gedrag over meerdere sites volgen, meer daarover lees je op onze pagina over het cookiebeleid.

Waarom gebruiken we jouw gegevens?

We gebruiken je gegevens in de eerste plaats om onze dienst te kunnen leveren: je account beheren, je stortingen en opnames verwerken en je toegang geven tot je eigen transactiegeschiedenis. Daarnaast gebruiken we gegevens om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, zoals het uitvoeren van KYC controles en het bijhouden van limieten die je zelf hebt ingesteld, bijvoorbeeld via onze pagina over verantwoord spelen.

Ook gebruiken we gegevens om fraude en misbruik te voorkomen, bijvoorbeeld door te controleren of er geen dubbele accounts worden aangemaakt. Tot slot kunnen we je, als je daar toestemming voor hebt gegeven, informeren over relevante promoties zoals Level Up beloningen of de Kanuuna Sundays happy hour. Wil je dat niet, dan kun je je daarvoor altijd afmelden.

Welke rechten heb je volgens de AVG?

Als inwoner van de Europese Unie heb je onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming, de AVG, een aantal duidelijke rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Je hebt het recht om inzage te vragen in de gegevens die we van je hebben, het recht om onjuiste gegevens te laten corrigeren en het recht om gegevens te laten verwijderen wanneer er geen wettelijke grondslag meer is om ze te bewaren. Ook kun je bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, bijvoorbeeld tegen het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden, en kun je vragen om beperking van de verwerking in specifieke situaties.

Daarnaast heb je recht op gegevensoverdraagbaarheid, wat betekent dat je in bepaalde gevallen je gegevens in een gangbaar formaat kunt opvragen om ze elders te gebruiken. Wil je gebruikmaken van een van deze rechten, stuur dan een e-mail naar support@kanuuna.com. We reageren binnen een redelijke termijn en vragen mogelijk om extra verificatie, zodat we zeker weten dat we met de juiste persoon communiceren voordat we gegevens delen of wijzigen.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren gegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld. Voor accountgegevens en transactiegegevens geldt dat we ze moeten bewaren zolang je account actief is en zolang wettelijke bewaarplichten dat vereisen, bijvoorbeeld in het kader van KYC en financiële verplichtingen. Documenten die je voor verificatie hebt aangeleverd, bewaren we veilig en uitsluitend voor dat doel.

Zodra gegevens niet langer nodig zijn en er geen wettelijke verplichting meer is om ze te bewaren, worden ze verwijderd of geanonimiseerd. We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang, zowel tijdens opslag als tijdens verzending.

1. 1

   Verzameling

   Gegevens ontstaan bij inloggen, storten, verifiëren of contact opnemen.

2. 2

   Gebruik

   We zetten gegevens in voor dienstverlening, veiligheid en wettelijke verplichtingen.

3. 3

   Bewaring

   Gegevens worden veilig bewaard zolang dat nodig of verplicht is.

4. 4

   Verwijdering

   Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Met wie delen we jouw gegevens?

We delen gegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is. Dat kan zijn met je eigen bank om een betaling te verwerken, met partijen die ons helpen de site technisch te laten draaien, of met toezichthoudende instanties wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn. In alle gevallen zorgen we dat afspraken over de verwerking van jouw gegevens zijn vastgelegd en dat je gegevens niet voor andere doelen worden gebruikt dan waarvoor ze zijn verstrekt.

We verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Als je nog vragen hebt over dit privacybeleid, of over hoe we specifiek met jouw situatie omgaan, neem dan contact op via support@kanuuna.com. We lichten het graag verder toe.

Hoe beveiligen we jouw gegevens technisch en organisatorisch?

Beveiliging van je gegevens is voor ons geen eenmalige actie, maar een doorlopend aandachtspunt. We gebruiken versleuteling bij het versturen van gevoelige gegevens en beperken de toegang tot persoonsgegevens tot medewerkers die deze echt nodig hebben voor hun werk, bijvoorbeeld bij het beoordelen van een verificatiedocument of het afhandelen van een supportvraag. Daarnaast houden we onze systemen up to date en controleren we regelmatig of onze beveiligingsmaatregelen nog aansluiten op de risico's van vandaag.

Mocht er onverhoopt toch iets misgaan met jouw gegevens, dan nemen we dat zeer serieus en ondernemen we direct actie om de gevolgen te beperken. Waar wettelijk verplicht, informeren we de relevante toezichthouder en, indien nodig, ook jou als betrokkene. Transparantie hierover vinden we net zo belangrijk als het voorkomen van problemen.

Hoe gaan we om met gegevens van de Kanuuna Club en promoties?

Als je meedoet aan de Kanuuna Club, Level Up beloningen of acties zoals Kanuuna Sundays, gebruiken we gegevens over je spelactiviteit om te bepalen welke beloningen je kunt ontvangen en welk niveau je hebt bereikt. Deze gegevens blijven binnen onze eigen systemen en worden alleen gebruikt om de actie of het loyaliteitsprogramma correct te laten werken, niet om buiten die context over je te oordelen.

Wil je niet langer gegevens ontvangen over promoties, dan kun je je voorkeuren aanpassen in je account of je afmelden voor marketingcommunicatie. Je basisaccount en de bijbehorende verplichte gegevens, zoals die nodig voor KYC, blijven daarbij uiteraard gewoon bestaan, want die zijn nodig om veilig te kunnen blijven spelen.

Hoe zit het met gegevens van minderjarigen?

Kanuuna is uitsluitend bedoeld voor spelers van 21 jaar en ouder. We verzamelen bewust geen gegevens van minderjarigen en nemen passende maatregelen om te voorkomen dat personen onder de minimumleeftijd een account aanmaken. Vermoeden we dat er toch gegevens van een minderjarige bij ons terecht zijn gekomen, dan onderzoeken we dat direct en verwijderen we de gegevens zodra dit is bevestigd.

Ouders of verzorgers die zich zorgen maken over het speelgedrag van iemand in hun omgeving kunnen altijd contact met ons opnemen via support@kanuuna.com. We kijken dan serieus naar de situatie en nemen waar nodig passende maatregelen, zoals het tijdelijk of definitief beperken van een account.

Hoe gaan we om met gegevens die ontstaan via de zelftest gokgedrag?

Onze zelftest gokgedrag is bewust zo ingericht dat je antwoorden niet worden opgeslagen of gekoppeld aan je account. Je vult de vragen in voor jezelf, om een eerlijk beeld te krijgen van je eigen speelpatroon, en wij bewaren daar geen gegevens van. Datzelfde geldt voor veel van onze tools voor verantwoord spelen, hoewel we instellingen zoals limieten en Time-Out wel moeten vastleggen in je account, simpelweg omdat we die instellingen nodig hebben om ze correct toe te passen.

Gegevens over limieten, Time-Out en zelfuitsluiting worden uitsluitend gebruikt om jouw instelling uit te voeren en om te voldoen aan onze verplichtingen rond verantwoord kansspelaanbod. We gebruiken deze gegevens nooit om je op een negatieve manier te benaderen, maar juist om je te helpen de controle te behouden over hoe en hoeveel je speelt.

Wat gebeurt er met je gegevens als je besluit te stoppen met spelen?

Kies je voor zelfuitsluiting of sluit je je account anderszins, dan blijven bepaalde gegevens nog een periode bewaard, ook al speel je niet meer actief. Dat is geen keuze die we lichtzinnig maken, het volgt uit wettelijke bewaarplichten die gelden voor financiële en kansspelgerelateerde gegevens. Denk hierbij aan transactiegegevens en gegevens die zijn gebruikt voor KYC controles. Na afloop van de wettelijke bewaartermijn worden deze gegevens verwijderd of geanonimiseerd, net als bij andere gegevens die we niet langer nodig hebben.

Heb je je account gesloten en wil je weten welke gegevens nog over je worden bewaard en waarom, stuur dan gerust een e-mail naar support@kanuuna.com. We leggen je dan precies uit welke bewaartermijnen van toepassing zijn op jouw situatie, zodat je niet met onduidelijkheid blijft zitten.

Hoe zorgen we dat dit privacybeleid begrijpelijk blijft?

We proberen bewust geen juridisch jargon te gebruiken op deze pagina, ook al gaat het om een onderwerp dat formeel geregeld moet zijn volgens de AVG. We geloven dat jij als speler recht hebt op uitleg die je daadwerkelijk begrijpt, niet alleen op een tekst die juridisch correct is maar in de praktijk onleesbaar. Mocht je toch een onderdeel tegenkomen dat onduidelijk is, laat het ons dan weten, dan passen we de tekst aan zodat toekomstige lezers er meer aan hebben.

We werken dit privacybeleid van tijd tot tijd bij, bijvoorbeeld wanneer wetgeving verandert of wanneer we nieuwe functionaliteit toevoegen die gegevens verwerkt. Belangrijke wijzigingen communiceren we via de site, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. We raden aan om deze pagina af en toe opnieuw door te lezen, zeker als je al langere tijd bij ons speelt.

Veilig en transparant spelen

Bij Kanuuna weet je altijd waar je aan toe bent, ook als het om je gegevens gaat.

Account bekijken